رسانه های اجتماعی ثابت کرده اند که راهی مقرون به صرفه، کارآمد و مرتبط برای رشد یک کسب و کار کوچک هستند. چه یک مدیر رسانه اجتماعی باشید که برای یک کسب و کار کوچک کار می کند، یا یک متخصص که یک آژانس ارتباطات را اداره می کند، رسانه های اجتماعی به برند شما اجازه می دهند تا بین مخاطبان هدف خود اعتماد ایجاد کند.
حضور دیجیتال در یک واقعیت پس از کووید قابل مذاکره نیست. ایجاد یک برند در رسانه های اجتماعی و تاکید بر آنچه که شرکت شما را متمایز می کند بسیار مهم است. برای شروع استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی و تبلیغ کسب‌وکار کوچک خود، و یادگیری نحوه ایجاد روابط با مشتریان بالقوه جدید، بیایید راه‌های زیادی را بررسی کنیم که می‌توانید رشد کنید و حضور خود را در رسانه‌های اجتماعی تقویت کنید.
1. اهداف و مقاصد رسانه های اجتماعی را تعیین کنید
قبل از شروع فعالیت در رسانه های اجتماعی، باید عوامل زیر را در نظر بگیرید:
مخاطبان
شناسایی مخاطبان هدف شما اساس استراتژی بازاریابی شما است. این مستلزم درک این موضوع است که بالقوه و مشتریان ایده‌آل شما چه کسانی هستند، و همچنین نقاط دردسر اصلی که محصول یا خدمات شما به آن توجه میکند. برخی از سوالات کلیدی که می تواند به شما در درک اینکه مشتری هدف شما کیست و به چه چیزی اهمیت می دهد کمک کند ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات دموگرافیک، مانند محدوده سنی، مکان، عنوان شغلی و سرگرمی ها.
- آنها برای رسیدن به چه چیزی تلاش می کنند؟ (به عنوان مثال خرید خانه، یافتن شغل جدید و غیره)
- در کجا و آفلاین معاشرت می کنند؟
- آنها دوست دارند چگونه ارتباط برقرار کنند؟ (تصاویر، متن یا حتی میم ها)
اهداف
برای مؤثر بودن، اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی شما باید واقع بینانه و قابل پیگیری باشد. آنها همچنین باید با نتایج ملموسی مرتبط باشند که به موفقیت شما به عنوان یک تجارت کمک می کند. به عنوان مثال، آیا به دنبال افزایش فروش، افزایش ثبت نام در یک خبرنامه، یا افزایش آگاهی برای برند یا محصولات خود هستید؟ یک چارچوب تعیین‌شده هدف مشخص و مشخص مانند SMART به شما در ایجاد اهداف رسانه‌های اجتماعی مرتبط کمک میکند که در بلندمدت به نفع شرکت شما باشد.
از استفاده از معیارها ابایی نداشته باشید
اکنون که اهداف کاملاً مشخصی دارید، باید آنها را با رفتارها و معیارهای واقعی که می توانید اندازه گیری کنید مطابقت دهید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید آگاهی را اندازه‌گیری کنید، باید از معیارهایی مانند دسترسی، برداشت‌ها و ذکر نام تجاری استفاده کنید. برای این مرحله، باید ابزارهای مناسب برای ردیابی عملکرد را پیدا کنید.
اکثر کانال های رسانه های اجتماعی تجزیه و تحلیل درون برنامه ای را ارائه می دهند، اما ابزارهایی نیز برای این منظور ساخته شده اند. . اندازه گیری نه تنها به شما این امکان را می دهد که موفقیت خود را ردیابی کنید، بلکه می توانید مسائل را نیز کشف کنید و راه های خاصی را برای بهینه سازی رویکرد خود بیابید.
نظارت کنید
یافته های اولیه شما به عنوان نقطه شروعی برای کمک به شما در تصمیم گیری برای تمرکز تلاش های خود خواهد بود، به همین دلیل تعیین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت بسیار مهم است. دو سوال کلیدی برای بررسی وجود دارد:
- نتایج شما در مقایسه با انتظاراتی که تعیین کرده اید چگونه است؟
- چگونه آنها را با فعالیت های انجام شده توسط رقبای شما مقایسه می کنند؟
این همچنین فرصت خوبی است تا به برنامه گزارش منظم خود فکر کنید. گزارش ماهانه یا فصلی ممکن است برای شما راحت‌تر باشد، در حالی که گزارش هفتگی ممکن است برای دیگران بهترین کار را داشته باشد. در هر صورت، مطمئن شوید که به طور مکرر تجزیه و تحلیل خود را بررسی می کنید.
2. در مورد رقبای خود تحقیق کنید
به احتمال زیاد، شما می توانید درک خوبی از چشم انداز رقابتی به سادگی با بررسی استراتژی محتوای اجتماعی رقیب خود به دست آورید:
- آنها را شناسایی کنید: اولین قدم شما در ایجاد یک استراتژی رقابتی رسانه های اجتماعی، انتخاب رقبایتان است. شما می‌خواهید کسب‌وکارهایی مشابه کسب‌وکار خود پیدا کنید، اما تحلیل خود را به رقبای با اندازه خاص محدود نکنید.
- آنها را مرور کنید: یک استراتژی عالی رسانه های اجتماعی با تجزیه و تحلیل قوی رقبا شروع می شود. ببینید رقبای شما در مورد کسب و کار خود چه می گویند، به ویژه به کلمات کلیدی که آنها درج می کنند، پست هایی که ارسال می کنند و نحوه دریافت آن توجه کنید.
- آنها را مقایسه کنید: چه کاری می توانید انجام دهید که متفاوت باشد؟ به عنوان مثال، اگر رقبای شما ترکیبی از قالب‌های محتوا را به اشتراک می‌گذارند، می‌توانید نظارت کنید که کدام پست‌ها بیشترین تعامل را دارند. مطالعه پست هایی با بیشترین لایک، اشتراک گذاری و پاسخ به شما راهنمایی می کند که چه رویکردی می تواند برای کسب و کار کوچک شما بهترین باشد.
- آنها را ردیابی کنید: در حالی که تحقیقات اولیه شما در مورد رقبا اطلاعات ارزشمندی را نشان می دهد، باید به طور منظم آنها را زیر نظر داشته باشید تا ببینید آیا تاکتیک های آنها در طول زمان تغییر می کند یا خیر. پلتفرم‌هایی مانند Unmetric، Brandwatch و Rival IQ می‌توانند به شما کمک کنند رویکرد رقبای خود را نسبت به رسانه‌های اجتماعی و حتی نحوه عملکرد کمپین‌های آنها را در زمینه پیگیری کنید.
3. تصمیم بگیرید که کدام پلتفرم برای شما مناسب است
برای تقویت حضور کسب و کار کوچک خود در رسانه های اجتماعی، باید بدانید که در کجا و چگونه برند خود را بسته به جمعیت و فرهنگ کاربر هر پلت فرم رسانه اجتماعی تبلیغ کنید. با وجود همه گزینه های متعدد، ممکن است تعجب کنید که کدام گزینه برای شما مناسب است:
- لینکدین: اگر می‌خواهید به افراد حرفه‌ای دسترسی پیدا کنید، لینکدین انتخاب خوبی است. پلت فرم برای شبکه های تجاری می تواند توسط هر دو کسب و کار B2B و B2C برای ایجاد اعتماد، ایجاد قدرت و تعامل با کارکنان، مشتریان و شرکای بالقوه استفاده شود.
- اینستاگرام: اگر می‌خواهید کارهای خود را به نمایش بگذارید، اینستاگرام پلتفرمی عالی برای پشت صحنه بردن فالوورهایتان، گسترش دسترسی خود با هشتگ‌ها و برجسته کردن مشارکت اینفلوئنسرها است.
- توییتر: این پلتفرم برای برندها و مشاغلی ایده آل است که می خواهند نشان دهند که از اطلاعات به موقع مانند اخبار فوری، به روز رسانی های صنعت و روندها مطلع هستند.
- فیس بوک: فیس بوک با بیش از 2.4 میلیارد کاربر فعال ماهانه تا سال 2021، بزرگترین شبکه رسانه اجتماعی است. این آن را به یک پلت فرم عالی برای ایجاد وفاداری در بین پایگاه مشتریان فعلی شما تبدیل می کند.
- پینترست: از آنجایی که این پلتفرم بیشتر یک موتور جستجوی بصری است، پینترست روشی منحصر به فرد برای بازاریابی خود از طریق گرافیک قوی برای جذب کاربران و دستیابی به مخاطبان جدید به مشاغل در هر اندازه ارائه می دهد.
- تیک تاک: با بیش از 98 میلیون کاربر فعال ماهانه در سراسر جهان، تیک تاک یکی از سریع ترین برنامه های در حال رشد در جهان است. مانند پینترست و اینستاگرام، تیک تاک برای مشاغل مبتنی بر بصری بهترین است و برای هدف قرار دادن گروه سنی 18 تا 24 سال برای ایجاد آگاهی از برند از طریق ویدیوهای کوتاه خود مفید است.
هنگام تصمیم گیری در مورد کانال مناسب، باید به این نگاه کنید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و کجا هستند، و رقبای شما در کجا فعال هستند، و بنابراین ممکن است جایی برای شما وجود داشته باشد.
4. یک تقویم رسانه های اجتماعی ایجاد کنید
با جریان مداوم محتوا، اخبار و ایده‌های جدید، به راحتی می‌توان درگیر مدیریت روزانه چندین حساب رسانه‌های اجتماعی شد. به همین دلیل است که تقویم محتوای رسانه های اجتماعی بهترین راه برای برنامه ریزی و سازماندهی محتوا از قبل با استفاده از ابزار همکاری رسانه های اجتماعی مانند Planable است.
بنابراین، چرا استفاده از تقویم محتوای رسانه های اجتماعی مهم است؟
- صرفه جویی در زمان: حفظ یک تقویم رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد از قبل برنامه ریزی کنید، کارهای خود را دسته بندی کنید و بنابراین در دراز مدت در زمان خود صرفه جویی کنید.
- ثابت باشید: نمایش در فید مخاطبان کلید جذب آنها در رسانه های اجتماعی است. با ارسال منظم، دسترسی ارگانیک خود را از طریق الگوریتم پلتفرم افزایش می دهید و محتوای خود را در معرض مخاطبان جدیدی قرار می دهید که ممکن است تجارت شما را دنبال کنند.
- کاهش خطاها: داشتن یک فرآیند کاملاً تعریف شده فضایی را برای تمرکز بر کیفیت محتوا باز می گذارد. همچنین فرصتی برای سرمایه‌گذاری در زمینه‌هایی که اغلب نادیده گرفته می‌شوند، مانند توزیع محتوا، به‌روزرسانی‌ها و تازه‌سازی‌ها فراهم میکند.
- فرصت‌ها را کشف کنید: اگر تقویم محتوای خود را از قبل برنامه‌ریزی کنید، تاریخ‌های مهم و تعطیلات محلی را به شما اطلاع می‌دهد. این فرصتی را برای شما فراهم میکند که جلوتر از منحنی باشید و خبرنامه‌ها، وبلاگ‌ها و تبلیغات کمپین خود را آماده کنید.
5. به روندها توجه کنید
هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه، تحت تأثیر آخرین روندها قرار می گیرد. بنابراین، اگر می‌خواهید از رقبای خود پیشی بگیرید و از بقیه متمایز شوید، باید روی کاوش در روندهای اجتماعی نوظهور سرمایه‌گذاری کنید و بفهمید کدام یک برای تجارت شما مفید هستند.
در حال حاضر، از نظر چشم انداز رسانه های اجتماعی، چندین روند کلیدی وجود دارد که ممکن است بخواهید به آنها توجه کنید:
- محتوای ویدیویی: تا سال 2022، انتظار می‌رود که ویدیوهای آنلاین بیش از 82 درصد از کل ترافیک اینترنت مصرف‌کننده را تشکیل دهند. بیشتر و بیشتر این ترافیک از پلتفرم‌های ویدیوی اجتماعی می‌آید، جایی که ویدیو همچنان به عنوان یک رسانه داستان‌گویی برای برندها و کسب‌وکارها تکامل می‌یابد.
- پخش زنده: کووید-19 شاهد بود که بسیاری از کسب و کارها رویدادهای مجازی را با محتوای ویدیویی پذیرفتند و پخش زنده به حالت عادی جدید تبدیل شد. با این حال، کاربران هنوز تعامل آفلاین را از دست می دهند، به همین دلیل است که محتوای کوتاه مدت مرتبط مانند استوری اینستاگرام همچنان مرتبط خواهد بود.
- اینفلوئنسرها و سازندگان: از آنجایی که این همه‌گیری مردم را در سال‌های 2020-2021 در خانه نگه داشت، افراد بیشتری برای ارتباط به اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی روی آوردند. اتکا به «اینفلوئنسر مارکتینگ» به‌عنوان یک استراتژی بازاریابی، اغلب برای برندها مؤثر است، زیرا کاربران به افراد با نفوذی که دنبال می‌کنند، اعتماد زیادی دارند.
6. عملکرد خود را پیگیری و اصلاح کنید
رسانه های اجتماعی به سرعت حرکت می کنند. شبکه‌های جدید پدیدار می‌شوند، سایرین تغییرات جمعیتی را پشت سر می‌گذارند، که بررسی منظم عملکرد شما را مهم می‌سازد. شما باید درک کنید که چگونه محتوای شما به شما در دستیابی به اهداف شرکت کمک می کند. تجزیه و تحلیل قابل اعتماد و ثابت می تواند به شما کمک کند پیشرفت خود را پیگیری کرده و در صورت لزوم بهبود ببخشید.
- عملکرد خود را ماه به ماه مقایسه کنید: ببینید چه چیزی را می‌توانید بهبود بخشید، تغییراتی ایجاد کنید و سپس نتایج (در صورت وجود) تنظیمات را دنبال کنید. با اهدافی که در ابتدا تعیین کرده اید دوباره بررسی کنید و مطمئن شوید که بهینه سازی هایی که انجام داده اید به شما در دستیابی به اهداف تعیین شده کمک می کند.
- تجزیه و تحلیل کنید که کدام محتوا بیشترین جذب مشتری را به همراه داشته است: گاهی اوقات محتوایی است که انتظار ندارید به ایجاد مکالمه، اشتراک گذاری یا لایک کردن کمک کند.
- آنچه را که کار می کند تکرار کنید: زمانی که میزان تعامل شما زیاد است، به این معنی است که دنبال کنندگان شما به محتوایی که به اشتراک می گذارید علاقه مند هستند. سپس می‌توانید روی تکرار تکنیک‌هایی تمرکز کنید که منجر به نتایج شدند.
- مراقب چیزهای جدید باشید: همانطور که قبلاً در قسمت 5 در مورد آن صحبت کردیم، باید به طور مداوم مراقب آخرین روندهای تأثیرگذار بر آینده رسانه های اجتماعی باشید. تغییرات سریع چالش ها و فرصت های جدیدی را برای برندهایی ایجاد می کند که باید به طور مداوم استراتژی خود را بررسی کنند و هنگام ایجاد محتوای جدید تنظیمات لازم را انجام دهند.
در پایان
کلید ایجاد و تقویت حضور شما در رسانه های اجتماعی، درک نحوه یافتن مخاطب مناسب، تعامل با آن و ویژگی های هر پلت فرم اجتماعی است. مهم نیست که مخاطب شما چه کسی باشد، محتوایی که به اشتراک می گذارید باید همیشه با کیفیت و مرتبط باشد.
در بالای لوگوهای برند، باید در مورد انواع محتوای محبوب تحقیق کنید و ویدیو، تصاویر و سایر انواع محتوای بصری را تا حد امکان در اولویت قرار دهید، زیرا این موارد مورد علاقه همه جمعیت‌شناسی و مخاطبان است.
منبع: 6 steps to boost your social media presence
